每日热讯!西屋智能马桶自燃 如因缺陷造成损失不受过保限制

• 2023-03-15 08:06:06 来源：新快报

3月11日，福州市民陈先生报料称，他家的西屋智能马桶在使用过程中突然漏电，马桶内置的电源线路产生火花，险些把家给烧了。在陈先生家中可以看到，涉事马桶存在明显烧焦的痕迹，顶部还留下了一个被烧后变形产生的凹陷，他们一家对此心有余悸。

其实智能马桶着火，这并非第一次。记者调查发现，智能马桶起火的报道近年来时有发生。2022年8月，浙江省丽水市某小区，户主在家中睡觉时，突然闻到很浓的烟味，起来一看，原来是卫生间里的智能马桶着起火来。2020年8月5日，广州一居民家发生火灾，事发时有邻居见到有大量浓烟从她家卫生间窗户冒出，物业到现场后利用工具把门撬开，进到屋里把火灭了，发现起火的竟是卫生间里的智能马桶。作为一种在卫生间中使用的电器产品，智能马桶的安全性也影响了部分消费者的购买选择。

西屋智能马桶顶部的电线冒起了火花

【资料图】

据海峡都市报报道称，在陈先生家的智能马桶马桶盖上标注有“美国西屋智能洁身器（电子坐便器）”“额定电源AC220V~50Hz”等字样。陈先生的爱人林女士告诉记者，前一天晚上，她在使用该马桶后起身时，身上出现了麻麻的感觉，疑似触电。但她对此也没有太过在意，转身就去洗漱了。没想到过了5分钟左右，马桶顶部的电线居然冒起了火花，险些引燃了挂在上方的浴巾。

“这个马桶是在2018年购买的，平时使用的频率也不高，如今产生了这样的问题，让我们一家人在后怕的同时，还感到非常愤怒。”林女士介绍，她就马桶质量问题打电话向生产厂家投诉，对方答复称让他们把马桶寄回维修。对于这个费时费力的解决办法，林女士一家并不满意。

记者通过电话联系到了该马桶的服务人员，对方表示，他们只服务买家的诉求和意见，有什么事他们会和买家联系沟通。随后，记者又联系了美国西屋智能洁身器（电子坐便器）的厂家负责人庄先生。他表示已经与买家取得了联系，但是买家暂时还没有同意让技术人员到现场去查看。至于如何处理，庄先生则称，要查看完情况后才能进行下一步工作。此外，他还告诉记者，陈先生家的这个马桶已经过保。

产品本身缺陷发生自燃不受保修期限制

对于产品过保问题，有律师表示，智能马桶盖如果是处于正常使用过程中，因为产品本身缺陷发生自燃，造成他人财产损失，那么依据有关规定，受害人可以同时向产品生产者和销售者要求赔偿，且不受保修期的限制。另外产品生产者和销售者如果存在产品投入流通后发现存在缺陷而未及时召回的，需要承担相应侵权责任。上述律师还建议，受害人要及时固定有关证据，必要时可申请鉴定或采取公证措施。

智能马桶跟普通冲水马桶相比，它是拥有了双重“身份”：一半是家电，一半是陶瓷，水电交融，结构复杂，对于卫浴生产厂家的整体研发技术、设计规划、生产监测的要求是极高的。

一名从业10年的资深行内人士向记者分析，导致着火的原因有三：首先，智能坐便器内部线路短路。第二是坐便器在安装时候，地线、零线、火线三者位置安装不当不合理。第三，不少智能马桶都拥有加热加温功能，当水温探测器故障时，探头就无法检测到水的温度，但水箱一直加热，温度很可能不断飙升到超过安全临界点，以致引火自焚。

采写：新快报记者 陈学东

审发：杨帆    

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