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新快报讯 2月23日，阿里巴巴集团发布2023财年三季度财报。本季度，抵消跨分部交易后，菜鸟营业收入同比增长27%，达到165.53亿元，高质量发展成效显著。
阿里巴巴财报显示，本季度，菜鸟继续投入全球物流基础设施建设，运营的海外分拣中心总数增至15个。目前，菜鸟已形成由多种时效和成本组合的国际快递标准产品，依托国际枢纽、干线、末端、关务等国际端到端的快递网络运营能力，国货品牌出海找菜鸟成为趋势。与此同时，通过加强海外本地仓配、自营配送和自提设施建设，菜鸟提升了海外本地物流服务优势。
菜鸟将送货上门作为改善用户体验的重要举措之一，并将其列为2022年“最重要的事”。本季度，菜鸟送货上门服务创下新高，菜鸟直送和菜鸟驿站送货上门在天猫双11期间的单日包裹处理量峰值超过1800万件，其中菜鸟驿站为淘宝天猫提供送货上门的单日包裹峰值已经超过了1000万件。目前，菜鸟直送已从服务天猫超市、天猫国际进口保税品，延伸至食品大件重货等多个行业， “送货上门、不上必赔”的品质承诺令其显著区别于其他快递服务。
菜鸟驿站也在持续围绕消费者末端体验进行升级，除了开通淘宝天猫送货上门选择外，近日还上线了“闲忙状态”查看功能，用户可以通过菜鸟APP实时查看当前取件预估时长，错峰取件缩短等待时间，目前该功能已覆盖全国10万多家菜鸟驿站。
编辑：郑志辉
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